Zarejestruj się już dziś i zacznij korzystać z możliwości oferowanych przez e-biznesplan.pl
Więcej >
Outsourcing to branża rozwijająca się w bardzo szybkim tempie. Pojawia się coraz więcej firm oferujących swoje usługi. Paradoksalnie, kryzys ekonomiczny, który wiele firm pogrążył spowodował przyspieszenie rozwoju tego rynku. Coraz więcej przedsiębiorców też z nich korzysta. W czym tkwi tajemnica outsourcingu? Co sprawia, że ten rynek się tak szybko rozwija?
Podstaw outsourcingu można doszukiwać się już w XVIII wieku. Angielski ekonomista David Ricardo stworzył wówczas teorię kosztów komparatywnych. Nie odnosiła się ona wprawdzie do prowadzenia przedsiębiorstw, a do międzynarodowego podziału pracy, ale główne założenie można w bardzo prosty sposób przenieść na grunt prowadzenia własnego biznesu. Dokonał tego Henry Ford w 1923 roku:
"Jeśli jest coś, czego nie potrafimy zrobić wydajniej, taniej i lepiej niż konkurenci, nie ma sensu, żebyśmy to robili i powinniśmy zatrudnić do wykonania tej pracy kogoś, kto zrobi to lepiej niż my"
Cytat ten najlepiej obrazuje ekonomiczny sens outsourcingu. Jeśli nie księgowej na pełen etet, to czemu nie powierzyć jej zadań zewnętrznej firmie, która to w sposób fachowy i dla nas tańszy? Tu właśnie tkwi istota outsourcingu. Polega on na zlecaniu zadań nie będących podstawową działalnością przedsiębiorstwa firmom zewnętrznym. Powierzenie części zadań firmom zewnętrznym może spowodować spadek kosztów tych zadań. Pozwala to na zaangażowanie większego nakładu czasu i środków na główną działalność naszej firmy, co może zaowocować większymi zyskami.
Outsourcing na początku zaczął się upowszechniać w przemyśle motoryzacyjnym. Wielkie koncerny doszły do wniosku, że nie muszą wszystkich elementów budować we własnym zakresie, że przeniesienie produkcji części komponentów może znacząco obniżyć koszty. Stąd np. samochody montowane w Wielkiej Brytanii miały silniki wytwarzane w Niemczech, a komponenty elektroniczne z Japonii.
Koniec XX wieku to rozwój outsourcingu na innym poziomie. Przedsiębiorcy zaczęli zauważać, że można za pomocą takiego samego mechanizmu obniżyć koszty zarządzania firmą. Zaczęto w coraz większym stopniu realizować postulat wyrażony w cytowanej wypowiedzi H. Forda. Na zapotrzebowanie ze strony przedsiębiorców szybko odpowiedział rynek. Zaczęły powstawać zewnętrzne firmy sprzątające, biura rachunkowe, agencja zajmujące się rekrutacją i szkoleniem pracowników i wiele, wiele innych podmiotów. Dzięki tym wszystkim firmom przedsiębiorca może zajmować praktycznie tylko tym, na czym zna się najlepiej.
Nie oznacza to, że outsourcing jest pozbawiony wad. Są branże (np. IT), w których zlecenie obsługi firmom zewnętrznym wiąże się z wyprowadzaniem ważnych, często poufnych informacji poza firmę. Przedsiębiorstwa starają się przed tym zabezpieczać podpisując klauzule o ochronie danych poufnych, ale ryzyko przecieku jest zawsze.
Inną wadą jest możliwość uzależnienia się od konkretnego dostawcy usługi. Może on wykorzystując nabytą wiedzę o przedsiębiorstwie w coraz większym stopniu na nie wpływać, podnosić ceny, sprawiać, że opłacalność jego usług na rzecz przedsiębiorstwa zlecającego jest coraz mniejsza, a rozwiązanie kontraktu coraz trudniejsze.
Decydując się outsourcing w niektórych obszarach działalności firmy nie mamy gwarancji, ze przyniesie on oczekiwane skutki. Może się okazać, że koszty wcale nie spadną, a jakość nie wzrośnie. Zwłaszcza w Polsce jest to młody rynek i należy postępować na nim bardzo ostrożnie
Dodatkową wadą jest możliwość popełnienia przez firmę zewnętrzną (a więc taką, nad którą nie mamy kontroli) błędów, za które będziemy odpowiadali przynajmniej w aspekcie wizerunkowym. Klient nie zawsze będzie dociekał np., że dostarczenie przesyłki powierzyliśmy firmie zewnętrznej. Będzie go interesowało tylko to, że przesyłka jest uszkodzona.
Wszystkie te wady mają charakter potencjalny. Przed wszystkimi można się w jakimś stopniu bronić. Korzyści wynikające ze stosowania outsourcingu zdają się bardziej przemawiać do przedsiębiorców wszystko to powoduje, że rynek ten rozwija się bardzo szybko. Według niektórych w Polsce w 2010 przyrost może wynieść nawet 25 %. Ze względu na to, że w Polsce mamy do czynienia z outsourcingiem dopiero od niedawna, to można zakładać, że w najbliższych latach branżę tę czeka dalszy szybki rozwój.
Reasumując, outsourcing może przynieść wiele korzyści przedsiębiorstwu. Należy jednak pamiętać o zachowaniu ostrożności i bardzo dokładnym zaplanowaniu naszych działań w tej sferze. Powierzanie zadań firmom zewnętrznym nie uniwersalnym narzędziem, które gwarantuje odniesienie sukcesu. Outsourcing musi być traktowany jako element szerszej strategii zarządzania przedsiębiorstwem, a nie jako wartość sama w sobie.
